Assistance Informatique à Distance

Qu’est-ce que le dépannage informatique à distance ?

Le dépannage informatique à distance consiste à prendre le contrôle d’un appareil (Pc,Mac,Tablette et Smartphone Android) distant via internet, afin d’effectuer des interventions de dépannage informatique, d’assistance informatique et également de maintenance informatique.

Deux conditions sont impératives pour pouvoir effectuer une assistance de votre appareil (Pc,Mac,Tablette et Smartphone Android) à distance : avoir une connexion internet fonctionnelle et un appareil qui démarre. Sinon le technicien ne pourra pas accéder à votre appareil (Pc,Mac,Tablette et Smartphone Android) à distance.

 

Quels sont les avantages du dépannage informatique et de l’assistance informatique à distance ? 

  • Le dépannage et l’assistance à distance se font partout quelque soit votre secteur géographique
  • Une réactivité immédiate, un technicien spécialisé peut intervenir sur votre ordinateur en quelques minutes pour résoudre vos problèmes.
  • Des services divers (installation logiciel, application, suppression de virus)
  • Connexion entièrement sécurisée et cryptée
  • Pas de frais de déplacement
  • Vous pouvez suivre l’intervention en temps réel et voir tout ce que fais le technicien sur votre appareil (Pc,Mac,Tablette et Smartphone Android)

 

Quels types de prestations sont réalisables avec le dépannage informatique à distance ? 

  • Suppression de virus et autres programmes malveillant
  • Nettoyage et Optimisation
  • Assistance logicielle, installation d’une imprimante, d’une webcam, gravure CD/DVD, etc.
  • Assistance bureautique (Word, Excel, Powerpoint, Open Office…)
  • Configuration d’un compte de messagerie électronique, d’un modem-routeur, d’un pare-feu, d’une protection antivirus, etc.
  • Résoudre les problèmes d’impression, de numérisation, problèmes avec votre système d’exploitation, etc.
  • Mises à jour de pilotes, logiciels ou du système d’exploitation
  • Sauvegarde de données, et encore beaucoup d’autres prestations informatiques

 

Une assistance informatique à distance avec un niveau de sécurité maximum! 

La connexion entre votre appareil (Pc,Mac,Tablette et Smartphone Android) et le technicien d’assistance informatique à distance est parfaitement sécurisée, les connexions transitent par des canaux de données sécurisés , ce qui garantit que seul le technicien spécialisé à distance peut voir votre bureau Windows et contrôler votre appareil (Pc,Mac,Tablette et Smartphone Android) à distance. Il est donc totalement impossible qu’une personne malveillante puisse intercepter les données durant la connexion.

Comment fonctionne le dépannage informatique à distance ? 

Lorsque vous commandez une intervention de dépannage ou d’assistance à distance, le technicien vous demandera de lui communiquer votre numéro d’identification ainsi que votre mot de passe qui seront affichés à l’ouverture du logiciel de dépannage à distance que vous aurez auparavant téléchargé afin de pouvoir ouvrir une session d’assistance à distance vers votre appareil (Pc,Mac,Tablette et Smartphone Android).

Vous donnez ainsi temporairement le contrôle de votre ordinateur au technicien informatique et vous pourrez suivre à l’écran toutes ses manipulations. 

Comment procéder pour commander une intervention à distance ? 

  1. Contactez-nous par téléphone au +33 (0)7 61 69 79 01, le technicien effectuera avec vous un pré-diagnostic , ou vous pouvez également nous contacter par e-mail à l’aide Formulaire de contact (en bas de la page d’accueil), en précisant votre demande et vos coordonnées afin qu’un technicien puisse vous recontacter.
  2. Vous téléchargez ensuite le logiciel d’assistance à distance en cliquant sur l’une des images ci-dessous correspondant à votre système d’exploitation
  3. Vous achetez la prestation informatique d’assistance informatique à distance qui correspond à vos besoins
  4. Vous exécutez le logiciel d’assistance informatique à distance que vous aurez téléchargé auparavant
  5. Vous communiquez au technicien  votre numéro d’identification et votre mot de passe qui seront affichés sur la gauche à l’ouverture du logiciel d’assistance informatique à distance
  6. Ensuite le technicien prend immédiatement le contrôle de votre ordinateur suivant le rendez-vous mis en place suivant vos disponibilités pour effectuer la prestation informatique que vous aurez auparavant commandée. 

 

Télécharger le logiciel d’assistance informatique à distance via internet 

Pour télécharger le logiciel d’assistance informatique à distance, veuillez cliquer sur l’image correspondant à votre système d’exploitation :

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Comment commander une prestation de dépannage informatique à distance ? 

Réglez directement en ligne avec un paiement entièrement sécurisé avec une carte bleue ou un compte PayPal. Pour valider la prestation informatique de dépannage informatique ou d’assistance informatique à distance souhaitée, cliquez sur le bouton « Acheter » et suivez les instructions de commande.

 

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